Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Ing. Marcela Schmidtová, se sídlem Příční 458/12, 460 07 Liberec VII-Horní Růžodol, identifikační číslo: 03030237, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.lafinka-handmade.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky jsou určeny zejména pro kupující, kteří jsou spotřebiteli. Pokud kupující při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nepoužijí se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů, která poskytují zvláštní ochranu spotřebitelům, zejména právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto k cenám není připočítávána DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží. Aktuální přehled dostupných způsobů dopravy, jejich poskytovatelů a cen je uveden na stránce Možnosti doručení v internetovém obchodě prodávajícího. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží se zobrazují podle země doručení zvolené kupujícím v objednávkovém procesu. Celková cena dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Potvrzení o obdržení objednávky podle čl. 3.5 obchodních podmínek není akceptací objednávky a kupní smlouva není tímto potvrzením uzavřena. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením akceptace objednávky, jež je prodávajícím zasílána kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího. Prodávající není povinen objednávku přijmout, zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo z jiných objektivních důvodů na straně prodávajícího. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a objednávka se považuje za nepřijatou.

3.7. Prodávající si dále vyhrazuje právo objednávku neakceptovat v případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména situace, kdy cena zboží zjevně neodpovídá jeho obvyklé tržní hodnotě, případně kdy obsahuje zřejmé chyby v psaní, počtech nebo jiné technické nedostatky vzniklé při zadávání dat. Toto právo má prodávající i v případě důvodného podezření na podvodné jednání, zneužití platební karty či slevového kódu ze strany kupujícího, nebo z jiných objektivních důvodů na straně prodávajícího (např. vyčerpání materiálu potřebného k ruční výrobě). V případě, že kupující již uhradil kupní cenu a objednávka nebyla prodávajícím přijata, bude mu uhrazená částka bez zbytečného odkladu vrácena stejným způsobem, jakým ji prodávající přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.9. Zboží v internetovém obchodě je ve výchozím nastavení řazeno podle parametru „Doporučené“. Toto výchozí pořadí zohledňuje zejména dobu zařazení produktu do nabídky, aktuální skladovou dostupnost, popularitu produktu, sezónní relevanci a případné ruční nastavení prodávajícího. V případě využití vyhledávacího pole je pořadí určováno na základě textové shody a relevance k hledanému výrazu. Kupující má vždy možnost změnit způsob řazení dle vlastních preferencí (např. od nejlevnějšího, od nejdražšího).

4. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží včetně dopravy zaplatíte při objednávce nebo při převzetí. Podrobný přehled způsobů platby najdete na stránce Možnosti platby v našem obchodě.

4.1. Aktuální přehled dostupných způsobů platby je uveden na stránce Možnosti platby v internetovém obchodě prodávajícího a zároveň se kupujícímu zobrazí v objednávkovém procesu. Kupující může kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit pouze těmi způsoby platby, které jsou pro konkrétní objednávku dostupné v objednávkovém procesu.

4.1.1. V případě platby bankovním převodem se platba provádí na účet prodávajícího č. 2901145142/2010, v měně CZK, vedený u Fio banky, nebo na účet prodávajícího č. 2403138572/2010, IBAN: CZ51 2010 0000 0024 0313 8572, SWIFT/BIC: FIOCZPPXXX, v měně EUR, vedený u Fio banky.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu, nejde-li o úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží podle zvoleného způsobu platby.

4.4. V případě platby při převzetí (např. v hotovosti nebo na dobírku, je-li tento způsob nabízen) je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno právními předpisy, vystaví prodávající kupujícímu doklad o zakoupení zboží, případně fakturu. Prodávající není plátcem DPH. Doklad nebo fakturu vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9. Informuje-li prodávající o slevě z ceny zboží způsobem, na který se vztahují právní předpisy o ochraně spotřebitele, uvede také nejnižší cenu, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Zboží lze zpravidla vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, nejde-li o zákonnou výjimku, například zboží vyrobené nebo upravené na zakázku. Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář, není to však povinné. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Za takové zboží se považuje zejména zboží vyrobené nebo upravené podle individuální volby kupujícího, například podle zvolené velikosti, barevné kombinace, materiálu, nápisu nebo jiné personalizace. Za takové zboží se nepovažuje běžné skladové zboží pouze z toho důvodu, že je ručně vyrobené;
• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil; a
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo poslední část dodávky zboží.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2 obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek a je ke stažení zde. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu elektronické pošty prodávajícího info@lafinka-handmade.cz.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. V případě zboží, které vzhledem ke své povaze nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou, bude kupující o orientační výši těchto nákladů informován před uzavřením kupní smlouvy v internetovém obchodě prodávajícího. Zboží prosím nezasílejte na dobírku.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající všechny peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží, do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.6. Prodávající je oprávněn započíst částku odpovídající snížení hodnoty zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny, pokud ke snížení hodnoty došlo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.7. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Za snížení hodnoty se považuje například poškození, znečištění, zjevné opotřebení či používání zboží nad rámec běžného vyzkoušení obvyklého v kamenném obchodě.

5.8. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami, zejména pokud není možné zboží dodat z důvodu jeho nedostupnosti, vyčerpání materiálu potřebného k ruční výrobě, zjevné chyby v ceně nebo pokud kupující neuhradí kupní cenu řádně a včas. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

Aktuální přehled dopravců a cen dopravy najdete na stránce Možnosti doručení v našem obchodě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Případné poškození doporučujeme zdokumentovat a oznámit přepravci i prodávajícímu. Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění.

6.1. Aktuální přehled dostupných způsobů dopravy, jejich poskytovatelů a cen je uveden na stránce Možnosti doručení v internetovém obchodě prodávajícího. Celková výše nákladů na dopravu pro konkrétní objednávku je kupujícímu zobrazena v nákupním košíku před odesláním objednávky.

6.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.5. Při převzetí zboží od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě zjevných závad je bez zbytečného odkladu oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Případné poškození doporučujeme zdokumentovat fotografií obalu i obsahu zásilky. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

6.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

6.7. Prodávající se zavazuje odeslat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu. Není-li u konkrétního zboží uvedena jiná lhůta, platí zákonná lhůta třiceti (30) dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě, že z provozních důvodů nelze zboží odeslat v obvyklé době, bude o tom kupující neprodleně informován a bude mu umožněno od kupní smlouvy odstoupit.

6.8. Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti (zejména u zásilek zasílaných na dobírku), může být povinen prodávajícímu uhradit účelně vynaložené náklady spojené s marným doručením zboží a jeho případným uskladněním. Prodávající je oprávněn tento nárok započíst v rozsahu povoleném právními předpisy proti případnému nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě opakovaného doručení na žádost kupujícího, nebo u dalších objednávek téhož kupujícího, je prodávající oprávněn omezit dostupné způsoby platby a požadovat úhradu kupní ceny předem.

7. Práva z vadného plnění

Vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, můžete u prodávajícího vytknout. Reklamaci doporučujeme uplatnit co nejdříve, ideálně e-mailem nebo prostřednictvím reklamačního listu. Reklamační list je dobrovolný — reklamaci lze uplatnit i bez něj. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
• je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

7.4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

• je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
• věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
• je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
• věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

7.5. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 7.4 obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.

7.6. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.

7.7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

7.8. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, a to:

• po dobu dvou let, mají-li být digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu,
• po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být poskytnuty jednorázově.

7.9. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

7.10. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

7.11. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.12. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.

7.13. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.12 obchodních podmínek,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.14. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy; má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

7.15. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.

7.16. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.17. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet okamžikem uplatnění reklamace. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.18. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době její trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.19. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující uplatnit osobně na adrese Příční 458/12, 460 07 Liberec VII-Horní Růžodol, telefonicky na čísle +420 776 159 380 nebo elektronickou poštou na adrese info@lafinka-handmade.cz. Kupující může využít reklamační list dostupný na webové stránce prodávajícího; jeho použití však není povinné.

7.20. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

7.21. Podrobnější informace o postupu při uplatnění reklamace jsou uvedeny v Reklamačním řádu prodávajícího. Kupující může pro uplatnění reklamace využít také reklamační list dostupný na webové stránce prodávajícího. Použití reklamačního listu není povinné a není podmínkou pro řádné uplatnění reklamace.

7.22. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu info@lafinka-handmade.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit poté, co se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.

8.5. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím Zásad ochrany osobních údajů.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Kupující bere na vědomí, že ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, je prodávající oprávněn zasílat na elektronickou adresu kupujícího obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, které kupující u prodávajícího již zakoupil, pokud kupující toto zasílání dříve neodmítl. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout kliknutím na příslušný odkaz v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího. V případě, že kupující udělí výslovný souhlas (např. zaškrtnutím příslušného políčka při objednávce), může mu prodávající zasílat obchodní sdělení i nad rámec zákaznické výjimky.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů. Pravidla pro ukládání cookies a možnosti jejich správy jsou upraveny v samostatném dokumentu Podrobně o cookies.

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není kupujícímu přímo přístupná. Kupujícímu je potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření kupní smlouvy zasláno na elektronickou adresu kupujícího, případně je mu jiným způsobem umožněno jejich uchování a opakované zobrazení.

12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je k dispozici ke stažení na webové stránce prodávajícího.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa Příční 458/12, 460 07 Liberec VII-Horní Růžodol, adresa elektronické pošty info@lafinka-handmade.cz, telefon +420 776 159 380. Pro elektronickou komunikaci s prodávajícím lze využít e-mail nebo kontaktní formulář uvedený na webové stránce.

12.6. Krátká shrnutí uvedená v barevných rámečcích slouží pro snazší orientaci kupujícího a nenahrazují úplné znění obchodních podmínek. V případě nejasnosti se použije výklad příznivější pro kupujícího, je-li spotřebitelem.